よくあるご質問

 

Q. 注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
ご注文後、原則「３〜４営業日以内」に出荷委託先より発送いたします。
※但し、ご注文内容への個別確認が必要な場合等はこの限りではございません。

Q. 注文後の変更・キャンセルは可能ですか？
ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルはできかねます。ご注文内容に誤りが無いか注文確定前にご確認をお願いいたします。

Q. ギフト包装（ラッピング）のサービスはありますか？
ギフト商品として、iisazy月見桜シリーズをご用意しております。それ以外の商品についてはギフト包装の対応はございませんが、包装セットを商品と一緒にお届けする「ギフト包装KIT」もご用意しております。

Q.  配達日を指定したいのですが、対応は可能でしょうか？
ギフトシリーズ「月見桜」をご購入の場合は、「ゆうパック」でのお届けとなりますので、ご希望の配送日時をカート画面でご選択いただけます。（「月見桜」以外は、原則「ゆうパケット（ポスト投函）」でのお届けのため、配送希望日時によらず ”最短” でのお届けとなります。）

Q.  熨斗（のし）のサービスはありますか?
熨斗（のし）サービスは承っておりません。

Q. 贈りものとして購入したいため、納品書は同梱せずに送っていただくことは可能でしょうか？
すべてのご注文について、納品書（紙）の同梱はございません。
ご注文内容は、ご注文受付メールにてご確認をお願い致します。

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